Производитель мягкой мебели продавал только через знакомых и постоянных клиентов. За 2 месяца сделали сайт, который принимает заказы, CRM для продаж и учёт склада и производства — и запустили рекламу.
Сайт целиком
Главная и каталог
Результат
Задача
Собственнику нужно было:
— представительство в интернете, по которому видно: здесь шьют, а не перепродают
— системные продажи вместо ожидания рекомендаций
— порядок в производстве: заказы, материалы и этапы — в одном месте
Подход
Сайт работает на Diafan CMS — каталог клиент ведёт сам. Продажи — в CRM AVS с модулем «Товары»: в сделке видно, какие модели заказаны. Заказы, материалы и этапы производства ведёт технолог.
Пока мы оцифровали процессы — следующий шаг: считать по ним скорость и загрузку производства. Продолжаем техническое обслуживание и развитие системы.
Если продажи держатся на сарафанном радио, начинайте не с рекламы, а с того, куда попадёт заявка и кто доведёт её до заказа — иначе первые клиенты из рекламы потеряются.
Что сделали
- Спроектировали интерфейс и разработали дизайн: производство, ткани и мастерская — на первом экране
- Собрали сайт на Diafan CMS: каталог около 100 моделей с фильтрами по типу, комнате и стилю
- Сделали отдельные входы и формы для разных покупателей: для дома, для бизнеса, опт и магазины, дизайнеры интерьера
- Добавили конструктор, оценку стоимости по фото и онлайн-примерку мебели в интерьере покупателя
- Подключили мессенджеры Telegram и MAX
- Внедрили CRM AVS с модулем «Товары»: заявки с сайта приходят с источником
- Настроили учёт склада и производства: заказы, наличие материалов, этапы, списания
- Запустили Яндекс Директ по Воронежу и тестируем рекламу в ChatGPT
Одна система
От рекламы до цеха — без ручного переноса
-
Покупатель находит фабрику
Реклама в Яндекс Директе по Воронежу приводит на сайт — к каталогу и рассказу о собственном производстве.
-
Выбирает удобный способ
Каталог, конструктор, оценка стоимости по фото, онлайн-примерка или мессенджер. Для дома, бизнеса, оптовиков и дизайнеров — свои формы.
-
Заявка попадает в CRM
С отметкой, из какой формы пришёл клиент. Переходы в мессенджеры и звонки считаются отдельно — видно весь интерес, а не только заявки.
-
Менеджер ведёт сделку
Статусы, история общения и модели из каталога — в карточке сделки, а не в блокноте менеджера.
-
Заказ уходит в производство
Технолог видит заказы, наличие материалов и этапы производства, ведёт списания.
Сайт продаёт
Покупатель видит диван у себя дома — до заказа
Мебель на заказ трудно купить по фото из каталога: непонятно, как она встанет в комнату. Поэтому на сайте есть онлайн-примерка: покупатель присылает фото интерьера и получает изображение комнаты с выбранной моделью в нужной ткани. Заявки с примерки сразу приходят в CRM.
Пробуем новое
Реклама в ChatGPT
Параллельно с Директом тестируем рекламу в ChatGPT. Объявление собрано по темам сайта — «мягкая мебель на заказ в Воронеже» и «диван, кресло или кровать по своим размерам». Это тест: результаты покажем, когда наберутся данные.
Кому подойдёт
Похожая задача у вас, если…
- Продажи держатся на сарафанном радио и постоянных клиентах
- Сайта нет или он давно не обновлялся
- Заявки теряются между почтой, мессенджерами и телефоном
- Заказы, материалы и этапы производства ведутся в тетради или таблицах
- Вы работаете на заказ, и покупателю трудно представить изделие до покупки
На чём собрано
Проверьте у себя
Знаете ли вы прямо сейчас, на каком этапе каждый заказ в цехе?
Попробуйте ответить, не звоня мастеру или технологу
Сколько заявок с сайта и из мессенджеров за прошлый месяц остались без ответа?
Пролистайте почту и мессенджеры за месяц
Хватит ли материалов на заказы следующей недели?
Засеките, сколько времени уйдёт, чтобы это узнать
Сайт проекта: mebel-markiz.ru